Fassung AT-2026-10-06. Gültig ab 6. 10. 2026.

Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

Verkäufer: HVACpro, s. r. o., Ratnovce 472, 922 31 Ratnovce, Slowakei, Unternehmensnummer 47 430 664. Beschwerden oder Abhilfeersuchen senden Sie an info@hvacshop.at.

Vertragspartner ist ein slowakisches Unternehmen. Sind Sie als Verbraucher mit unserer Antwort auf ein Abhilfeersuchen nicht zufrieden oder bleibt diese 30 Tage aus, kommt nach den gesetzlichen Voraussetzungen die zuständige alternative Streitbeilegungsstelle in Betracht. Ausgangspunkt ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), alternative Streitbeilegung. Die Zuständigkeit richtet sich nach Streitgegenstand und anwendbarem Recht; wir behaupten keine unbestätigte Mitgliedschaft bei einer österreichischen Schlichtungsstelle.

Für grenzüberschreitende Verbraucherfälle unterstützt Sie das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Wohnsitzstaats über das ECC-Net. Die offizielle Übersicht veröffentlicht die Europäische Kommission auf commission.europa.eu im Bereich „European Consumer Centres Network – ECC Net“. Gesetzliche Informations- und Mitwirkungspflichten bleiben bestehen. Das Recht auf ein zuständiges Gericht oder eine Aufsichtsbehörde wird nicht beschränkt.

Slowakische Aufsicht: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava. Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und wird nicht als Beschwerdeweg angeboten.