Fassung AT-2026-10-06. Gültig ab 6. 10. 2026.

Rücktrittsbelehrung und Musterformular

Verkäufer und Empfänger: HVACpro, s. r. o., Ratnovce 472, 922 31 Ratnovce, Slowakische Republik, Unternehmensnummer 47 430 664; info@hvacshop.at, +421 918 550 309.

Ihr Rücktrittsrecht

Als Verbraucher können Sie einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit der Übernahme der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist; bei getrennten Lieferungen einer Bestellung mit der letzten Ware, bei einem Set in mehreren Teilen mit dem letzten Teil. Bei Dienstleistungen beginnt sie mit Vertragsschluss. Ein Rücktritt ist auch vor Erhalt möglich. Für unternehmerische Käufe besteht dieses Verbraucherrecht nicht.

Senden Sie innerhalb der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post. Das Muster ist freiwillig. Daneben ist für über die Online-Oberfläche geschlossene Verträge die Funktion Vertrag widerrufen vorgesehen, mit anschließender Funktion „Widerruf bestätigen“. Die Eingangsbestätigung muss unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs enthalten. Eine Registrierung ist dafür nicht erforderlich. Bei fehlender Belehrung gelten die gesetzlichen verlängerten Fristen.

Rücksendung und Kosten

Sie senden oder übergeben die Ware spätestens 14 Tage nach Erklärung des Rücktritts an die oben genannte Adresse, sofern wir keine Abholung vereinbaren. Rechtzeitige Absendung genügt. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn wir Sie vor Vertragsschluss gesetzeskonform darüber informiert haben. Bei Waren, die nicht gewöhnlich per Post zurückgesendet werden können, muss die vorherige Information auch die Kosten dieser Rücksendung umfassen. Ohne diese gesetzlich notwendige Information verlangen wir die betreffenden Kosten nicht von Ihnen. Für berechtigte Gewährleistungsfälle gelten die gesetzlichen Kostenpflichten des Verkäufers.

Verpacken Sie Ware und Zubehör transportsicher. Die Originalverpackung ist empfohlen, aber keine Voraussetzung für den Rücktritt. Für Wertverlust haften Sie nur, soweit er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Informationsvoraussetzungen erfüllt sind. Einbau oder Nutzung können einen Wertverlust verursachen, beseitigen aber nicht automatisch das Rücktrittsrecht. Wir verlangen keine pauschale Rücknahmegebühr.

Erstattung

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens 14 Tage ab Kenntnis Ihres Rücktritts. Das ursprüngliche Zahlungsmittel wird verwendet, außer wenn ausdrücklich und ohne zusätzliche Kosten etwas anderes vereinbart wurde. Haben wir keine Abholung angeboten, dürfen wir bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises der Rücksendung warten, je nachdem, was früher eintritt. Eine Gutschrift ersetzt die Auszahlung nicht. Einen belegten Wertverlust behandeln wir gesondert und nicht als pauschalen Abzug.

Ausnahmen und Dienstleistungen

Gesetzliche Ausnahmen betreffen insbesondere tatsächlich kundenspezifisch gefertigte Ware, untrennbar vermischte Ware und versiegelte, aus Gesundheits- oder Hygienegründen ungeeignete Ware nach Entfernung der Versiegelung. Ein übliches Seriengerät wird nicht durch Lieferantenbestellung, Öffnen oder Einbau zu einer Sonderanfertigung. Bei vollständig erbrachten entgeltlichen Dienstleistungen erlischt das Recht nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnisbestätigung. Bei ausdrücklich verlangtem Beginn während der Rücktrittsfrist kann im gesetzlichen Umfang ein anteiliges Entgelt für die bis zum Rücktritt erbrachte Leistung anfallen, sofern die Informationspflicht erfüllt wurde. Für digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger gilt eine Ausnahme nur bei Erfüllung aller gesetzlichen Voraussetzungen.

Muster-Widerrufsformular

Nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. An HVACpro, s. r. o., Ratnovce 472, 922 31 Ratnovce, Slowakei; info@hvacshop.at.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über folgende Waren/Dienstleistungen: …
Bestellnummer, soweit bekannt: …
Bestellt am / erhalten am: …
Name und Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher: …
Datum: …
Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier: …

Unzutreffendes streichen. Für die elektronische Bestätigung gewünschte Kontaktadresse: … Eine handschriftliche Unterschrift der E-Mail ist nicht erforderlich.